Bestellstornierung

1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom Zeitpunkt der Antragstellung sowie vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.

Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe (noch nicht versendet)

Befindet sich die Bestellung noch in der Bearbeitung und wurde der Versandprozess noch nicht eingeleitet, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage und Bestätigung der Voraussetzungen wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung eingeleitet.

Mehr als 48 Stunden nach Bestellaufgabe oder bereits versendet

In diesem Fall ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

① Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch mit. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an.

② Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen wir den aktuellen Bestellstatus. Ist eine Stornierung möglich, bestätigen wir diese und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsbedingungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung oder nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung.

Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Der Erstattungsbetrag wird ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt (z. B. Visa oder MasterCard).

4.Kontakt

Kontaktadresse: 749 NORMAN ST, ANCHORAGE, AK 99504, USA
Kundendiensttelefon: +1 (907) 212-7586
Kundenservice-E-Mail: customer@woodelivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)