FAQ

1. Ist ein Kundenkonto für einen Einkauf erforderlich?

Ein Einkauf ist auch ohne Registrierung möglich.

Durch die Erstellung eines Kundenkontos können Sie jedoch Ihre Bestellungen übersichtlich einsehen, Lieferdaten speichern und persönliche Einstellungen verwalten.

2. Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch im System erfasst.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und allen relevanten Details.

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Im Checkout können Sie mit folgenden Kreditkarten bezahlen:

Visa
MasterCard
JCB
Discover

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über ein sicheres Authentifizierungsverfahren zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel an Werktagen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand veranlasst.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit den entsprechenden Informationen.

Alternativ können Sie den Lieferstatus über den Bereich „Bestellverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

6. Was ist zu tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollten bei Erhalt der Ware sichtbare Schäden an Verpackung oder Produkt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist.

Bitte bewahren Sie relevante Nachweise (z. B. Fotos) zur weiteren Prüfung auf.

7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Prüfung und Bestätigung Ihres Antrags wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters ab.

8. Warum kann eine Bestellung storniert werden?

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Lagerbestandsanpassungen oder erforderlichen Prüfprozessen zur Stornierung einer Bestellung kommen.。

Sollte dies eintreten, werden Sie entsprechend informiert.

9.Kontakt

Kontaktadresse: 749 NORMAN ST, ANCHORAGE, AK 99504, USA
Kundendiensttelefon: +1 (907) 212-7586
Kundenservice-E-Mail: customer@woodelivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)